원하지 않는 책, 드레스, DVD 등의 물리적 인 물건을 구입하면 그것을 반환하고 돈을 돌려받을 수 있습니다 (랩핑을 풀지 않았다고 가정하고 영수증을받는 등). iTunes 나 App Store에서 구입 한 노래, 영화 또는 앱과 같이 디지털로 구매 한 경우 환불 방법이 명확하지 않습니다. 가능하지는 않지만 iTunes 또는 App Store에서 환불을받을 수 있습니다.
또는 적어도 하나를 요청할 수 있습니다. 환불은 Apple로부터 보장받지 못합니다. 결국 실제 상품과 달리 iTunes에서 노래를 다운로드 한 다음 환불을 요청하면 돈 과 노래로 끝날 수 있습니다. 이 때문에 Apple은 하나를 원하는 모든 사람에게 환불을하지 않으며 요청하는 프로세스를 분명하게하지 않습니다.
이미 소유하고있는 물건을 구입했거나 효과가 없거나 구입을 의도하지 않은 경우 환불을받을 수있는 좋은 사례가 있습니다. 그런 상황에서 Apple에 돈을 돌려달라고 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 컴퓨터의 iTunes 프로그램을 통해 iTunes Store로 이동하십시오.
- 왼쪽 상단 모서리에는 Apple ID 가있는 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭 한 다음 드롭 다운에서 계정 을 클릭하십시오.
- Apple ID에 로그인하십시오.
다음 단계로 계속 진행하십시오.
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iTunes에서 환불 받기
iTunes 계정에 로그인하면 계정에 대한 다양한 유형의 정보가있는 개요 화면이 나타납니다. 화면 하단에는 구매 내역 이라는 섹션이 있습니다.
해당 섹션에서 모두보기 링크를 클릭 하십시오 .
링크를 클릭하면 가장 최근의 구매 내역이 상단에 상세히 표시된 화면으로 이동하며 아래의 9 가지 최근 구매 항목이 추가로 표시됩니다 (위 스크린 샷 참조). 이 목록에는 Apple이 구매 항목에 할당 한 주문 번호별로 그룹화되어 개별 항목이 아닌 여러 항목이 포함될 수 있습니다.
환불을 요청할 항목이있는 주문을 찾으십시오. 가져 왔으면 날짜 왼쪽에있는 화살표 아이콘을 클릭하십시오.
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문제 구매보고
마지막 단계에서 화살표 아이콘을 클릭하면 해당 순서대로 구매 한 모든 품목의 세부 목록이로드됩니다. 개별 노래, 전체 앨범, 앱 , 전자 책, 영화 또는 iTunes에서 사용할 수있는 다른 종류의 콘텐츠 일 수 있습니다. 각 항목의 오른쪽에 문제 신고 링크가 표시됩니다.
환불을 요청할 항목의 링크를 찾아 클릭하십시오.
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문제 설명 및 iTunes 환불 요청
이제 기본 웹 브라우저가 열리고 Apple 웹 사이트에 문제보고 페이지가로드됩니다. 환불을 요청하는 항목과 페이지 하단의 문제 선택 드롭 다운 메뉴가 표시됩니다. 드롭 다운 메뉴에서 iTunes 구입시 발생할 수있는 다양한 유형의 문제 중에서 선택할 수 있습니다.
다음과 같은 여러 가지 선택 사항이 환불을받을만한 이유가 될 수 있습니다.
- 이 구매를 승인하지 않았습니다.
- 이 항목을 구입하려하지 않았습니다.
- 다른 품목을 구입하는 의미
- 항목은 재생되지만 외모 나 불량 함
환불을 원하는 이유를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하십시오. 아래 상자에 상황과 환불 요청의 원인을 설명하십시오. 작업이 끝나면 제출 버튼을 클릭하십시오. Apple은 귀하의 요청을 받고 며칠 이내에 귀하에게 그 결정을 통보합니다.
그러나 환불을 요청할수록 환급받을 가능성이 적습니다. 누구나 가끔 부정확 한 구매를하지만, iTunes에서 물건을 정기적으로 구입 한 다음 돈을 돌려 주면 Apple은 패턴을 발견하고 환불 요청을 거부하기 시작할 것입니다. 따라서 iTunes가 케이스가 합법적 인 경우에만 환불을 요청하십시오.