07 년 1 월
문제 단계 레코더 찾기
Windows 7 의 가장 좋은 점 중 하나는 환상적인 문제 해결 도구 인 Problem Steps Recorder입니다. 충돌하는 프로그램에 문제가 있다고 가정 해 봅시다. 컴퓨터에 익숙한 친구 나 회사의 헬프 데스크에 전화해서 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하는 대신 문제 단계 레코더를 켜고 문제의 원인이되는 순서를 따라 가서 레코더를 끄고 진단을 위해 문제를 전자 메일로 보낼 수 있습니다.
문제 단계 레코더는 촬영 한 모든 작업에 대해 "스크린 그램"또는 "스크린 샷"이라고도하는 사진을 찍습니다. 그것들을 작은 슬라이드 쇼로 컴파일하고 각 동작에 대한 설명을 작성합니다 (추가하지 않으면 프로그램이 대신 해줍니다). 작업이 완료되면 필요한 모든 사람에게 슬라이드 쇼를 쉽게 이메일로 보낼 수 있습니다.
첫 번째 단계는 Windows 7의 왼쪽 하단 모서리에있는 시작 단추를 마우스 왼쪽 단추로 클릭하고 하단의 검색 창에 "문제 단계 레코더"를 입력합니다 (창에 "프로그램 및 파일 검색"이 표시되고 돋보기가 있음). 오른쪽으로). 가장 큰 결과는 위의 스크린 샷에 나와 있습니다. 문제 단계 레코더를 열려면 "문제를 재현하기 위해 단계 기록"을 클릭하십시오.
07 년 2 월
문제 단계 레코더 시작
다음은 문제 단계 레코더 막대입니다. 당신이 사용하게 될 주요한 것들은 "Start Record", "Stop Record", 맨 오른쪽에있는 하향 삼각형입니다.
빨간색 "Start Record"버튼을 마우스 왼쪽 버튼으로 누른 다음 문제를 일으킨 단계를 수행하십시오. 이 기사의 목적을 위해 Paint.NET이라는 무료 이미지 편집 도구에서 그래픽을 여는 단계를 기록했습니다. 그래픽을 여는 데 문제가 있다고 가정하고 내가 수행 한 단계를 포착하여이 프로그램의 전문가 인 친구에게 보내려고했습니다.
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단계 기록하기
문제 단계 레코더를 시작한 후, 프로그램은 당신이하는 모든 것을 기록하고 창에서 스크롤하여 위아래로 스크롤하여 뭔가를 찾습니다. 가장 중요한 부분은 수동으로 아무 것도 할 필요가 없다는 것입니다. 모든 단계가 자동으로 기록되며 각 단계에서 수행 한 작업을 설명하는 표기법이 추가됩니다.
Problem Steps Recorder가 단계를 녹색으로 설명했다는 스크린 샷을 확인하십시오. 맨 위에는 (빨간색으로 설명 된) 내 순서 (10 단계)에 있던 단계 번호, 날짜 및 시간, 내 작업 내러티브가 기록됩니다 (이 경우 Paint.NET을 두 번 클릭합니다. 아이콘을 클릭하여 프로그램을 엽니 다.)
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녹음 중지 또는 설명 추가
완료되면 "기록 중지"버튼을 클릭하십시오. 이 시점에서 녹음을 일시 중지하고 자신의 노트를 추가 할 수도 있습니다. '댓글 추가'버튼을 클릭하고 문제를 자세히 설명하십시오.
주석을 추가하면 문제 단계 레코더가 시퀀스를 일시 중지하고 프로그램 위에 흰색 베일을 넣습니다. 화면에서 문제 영역을 강조 표시하고 (주위로 사각형을 끌어서) 주석을 삽입 할 수 있습니다. 슬라이드 쇼에 추가됩니다. 문제 해결사가이 시점에서 보았거나 실제로했던 것을 더 잘 이해할 수 있습니다.
07 년 5 월
파일 저장
녹음을 중지 한 후에는 파일을 저장해야합니다. 문제 단계 레코더가 만들어졌습니다. 여기에 표시된 대화 상자가 자동으로 나타납니다. 하드 드라이브의 위치에 저장하십시오. 화면 맨 위에 빨간색 사각형으로 표시된 것처럼 바탕 화면에 저장하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
다음으로 파일 이름을 지정해야합니다. 가능한 한 구체적으로 작성하여 문제를 해결하는 사람이 문제에 대한 아이디어를 갖도록하십시오. 아래의 빨간색으로 윤곽이 그어진이 예제에서는 "UsingPaint.NET"이라는 이름을 붙였습니다.
기본 "형식으로 저장"설정을 적용하십시오. 그것을 바꿀 필요가 없습니다.
07 년 6 월
이메일 옵션 선택
파일을 바탕 화면에 저장 한 후 주 문제 단계 레코더 막대로 돌아가서 아래쪽을 향한 삼각형을 클릭하십시오. 드롭 다운 메뉴가 나타납니다. 이 메뉴에서 "전자 메일 수신자에게 보내기"를 선택하십시오. 그러면 이메일 클라이언트가 열립니다.
07 년 7 월
이메일 보내기
문제 단계 레코더는 사용자가 원하는 누구에게나 문서를 이메일로 전송하는 번거 로움을 없애줍니다. 기본 전자 메일 클라이언트 (이 경우 Microsoft Outlook)를 열고 5 단계에서 만든 파일 (첨부 파일이 빨간색으로 표시됨)을 자동으로 첨부합니다. "Subject"라인을 추가합니다. 좀 더 구체적으로 또는 개인화하려는 경우 변경할 수 있습니다. 이 예제에서는 문제 해결에 도움이되는 약간의 세부 사항을 추가했습니다. "보내기"를 클릭하면 작업이 완료됩니다.
문제 단계 레코더를 사용하는 방법을 학습하면 일반적인 전화 통화 시나리오보다 시간을 절약 할 수 있습니다. 익숙해지는 것은 Windows 7 환경에서 조기에해야 할 일입니다.