Outlook.com 지원부에 연락하는 방법

지식이 풍부한 사용자 및 Microsoft Outlook.com 팀의 지원 포럼에서 Outlook.com 문제에 대한 도움을 얻을 수 있습니다.

어찌할 바를 모르는? 안절부절 못하는? 나?

Outlook.com 이 전자 메일 프로그램 이나 브라우저에서 예상하지 못한 작업을 수행 할 때; 귀하의 연락처 또는 - 아아한! - 귀하의 메시지가 나타나지 않아야 할 때; 오류 메시지가 높거나 낮은 경우 겉으로보기에 단순한 일이 불가능 해 보일 때; 붙어있을 때, 가장 가까운 곳은 바로 코너와 브라우저 탭입니다.

Outlook.com : 포럼 지원

Outlook.com을 사용하면 지원 전문가에게 안심하고 무료로 즉시 액세스 할 수 있습니다. 그래도 질문에 대한 답변이 이미 공개 된 공개 포럼에서 Microsoft 직원, 도움을 제공 할 경험이 많은 많은 사용자에게 액세스 할 수 있습니다.

Outlook.com 지원부에 문의하십시오.

Outlook.com 기술 지원에 대해 Microsoft와 연락하거나 다른 사용자로부터 도움을 받으려면 다음을 수행하십시오.

1. Outlook.com의 상태를 확인하여 알려진 문제가 있는지 확인하십시오 .
   • 또한 메일 송수신 또는 직접 로그인하는 새로운 문제를보고 할 수 있습니다.
     1. 문제를보고하면 도움을 요청하지 않고 응답을 기대하지 마십시오. 그래도 Microsoft는 모든 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
2. Microsoft 커뮤니티에서 Microsoft 계정, Outlook.com, SkyDrive 페이지 포럼을 엽니 다.
3. 사용 가능한 경우 오른쪽 상단의 로그인을 클릭합니다 (Microsoft 커뮤니티에 로그인하지 않은 경우).
4. Outlook.com 계정에 로그인하지 않은 경우 :
   1. Microsoft.com의 someone@example.com 에 Outlook.com 이메일 주소를 입력하십시오.
   2. Password.com에 Outlook.com 암호를 입력하십시오.
   3. 로그인을 클릭하십시오.
5. 검색 필드에 대해 커뮤니티 검색 이 선택되었는지 확인하십시오 (오른쪽 상단 근처).
6. 검색 필드에 문제점 요약을 입력하십시오.
7. 답을 찾으 려면 클릭 하십시오 (돋보기 표시).
8. 지원에 대한 질문이 이미 요청되었는지 확인하십시오.
   • 있는 경우 솔루션 및 답변을 확인하거나 질문에 만족스럽게 답변하지 않은 경우이 질문이 있습니다를 클릭 하십시오 .

1. 자신 만의 질문 또는 토론 만들기 (페이지 하단 근처)에서 만들기를 클릭 하십시오 .
2. 제목 아래에 지원 요청의 제목을 입력하십시오.
   • 이상적으로 제목은 간결한 요약이며 질문의 범위와 주제를 파악할 수있는 세부 정보를 제공합니다.
   • Microsoft 커뮤니티에서는 제목에 대한 쿼리를 제안합니다. 물론 맞는다면 그것을 사용할 수 있습니다.
3. 세부 사항 아래에 문제점, 질문 및 지원 요청을 입력하십시오.
   • 여기에 자세한 내용을 포함하십시오.
     1. 어떤 것이 새로운 문제와 일치하거나, ​​약간 앞선 경우 또는 바로 후에 일어 났을 때, 예를 들어 그것을 나열하십시오. 예를 들어, 인터넷 서비스 제공 업체의 변경 사항 (예 : 새로 차단되는 투명한 프록시)은 문제 또는 두 가지 원인이되는 다른 근본적인 문제에 대한 힌트와 관련 될 수 있습니다.
     2. 이미 문제를 해결하려고 시도한 것과 시도한 결과가 도움이 될 수 있습니다.
     3. Outlook.com 암호, 전자 메일 주소 또는 전화 번호와 같은 개인 정보 및 비밀 정보를 게시하지 마십시오. 예를 들어, 문제 해결을 위해 사용자 이름이 필요한 경우, 포럼 중재자 또는 지원 담당자가 귀하와 귀하에게만 보이는 비공개 메시지로 그들을 보내도록 요청할 것입니다. 사회자 및 지원 엔지니어를 인식하는 방법은 아래를 참조하십시오.

1. 범주 : 에서 Microsoft 계정, Outlook.com, SkyDrive 가 선택되어 있는지 확인하십시오.
2. 이제 Product 아래에서 Outlook.com 이 선택되었는지 확인하십시오.
3. 주제 아래에 가장 적합한 범주를 선택하십시오.
4. 일반적으로 질문 게시 가 선택되어 있는지 확인하십시오.
5. 일반적으로 새 게시물 에 알림을받을 수 있도록 이 게시물에 누군가 응답 할 때 알림을 선택합니다.
6. 제출을 클릭하십시오.

Microsoft 커뮤니티에서 Microsoft 직원 및 가장 유익한 사용자 식별

답글에서 게시물의 사용자 이름 아래에있는 다음 레이블을 찾고 Microsoft 직원이나 숙련 된 사용자의 응답을 확인할 수 있습니다.

• Microsoft : Microsoft 직원. Outlook.com에서 작업 할 필요는 없습니다.
• MVP : "가장 소중한 전문가", 독립 전문가 및 Microsoft 직원이 Microsoft 직원과 긴밀한 관계를 유지하여 전문 지식을 구별 한 사용자.
• 지원 엔지니어 : Microsoft 직원 일 필요는 없지만 사용자는 여전히 지원 전문가입니다.
• 포럼 진행자 : Microsoft 직원이 아닌 사용자는 Microsoft의 인정을 받아 포럼 유지 관리에 참여합니다.
• 커뮤니티 스타 : 한동안 유용한 방식으로 기여한 Microsoft 커뮤니티 사용자. 그들의 게시물은 도움이되는 것으로 일관되게 표시됩니다.

(2013 년 8 월 업데이트)