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문제들
이 기사를 읽으면서 이미 ATA (아날로그 전화 어댑터) 를 사용해야하며 가정 또는 소규모 비즈니스에 가입 기반 VoIP 서비스를 사용해야합니다. VoIP 호출과 관련된 대부분의 문제는 ATA 에서 비롯됩니다. 따라서 ATA 는 문제가 발생할 때마다 먼저 살펴볼 것입니다.
좋은 진단을 위해서는 먼저 ATA의 다른 표시등이 무엇인지 이해해야합니다. 그들이 모두 정상적으로 작동한다면 문제는 아마 ATA가 아닌 다른 곳에서 발생합니다. 이 경우 전화 , 인터넷 라우터 또는 모뎀, 연결 또는 PC 구성을 확인해야합니다. 최후의 수단으로 (이것은 매우 종종 새로운 사용자를위한 첫 번째 수단입니다.) ATA가 VoIP 서비스를 신청할 때 서비스 제공 업체에서 선적되기 때문에 VoIP 서비스 제공 업체에 전화하십시오. 정상적인 동작에서 빛이 이탈하면 문제를 진단 할 수 있습니다.
다음은 ATA와 관련된 일반적인 문제 목록입니다. 전화가 올 때까지 각 페이지에서 안내하십시오.
- ATA로부터 응답이 없습니다. 전원 표시등이 꺼지고 빨간색 또는 깜박입니다.
- 전화 발신음 없음.
- 이더넷 / LAN 연결 없음.
- 전화벨이 울리지 않고 전화가 음성 메일로 연결됩니다.
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ATA의 응답 없음
전원 표시등과 다른 모든 표시등이 꺼지면 어댑터에 전원이 공급되지 않습니다. 전기 플러그 또는 어댑터를 점검하십시오. 전기 연결이 완벽하지만 여전히 어댑터가 응답하지 않으면 어댑터에 심각한 전원 공급 문제가 있으며 교체 또는 서비스가 필요합니다.
빨간색 또는 깜박이는 전원 표시등은 어댑터가 제대로 초기화되지 않았 음을 나타냅니다. 어댑터를 끄고 플러그를 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 꽂아 전원을 켜면됩니다. 다시 초기화됩니다. 전원 표시등은 일반적으로 몇 분 동안 빨간색이어야하며 이후에 녹색으로 바뀌십시오.
때때로 잘못된 유형의 전기 어댑터를 사용하면 전원 표시등이 빨간색으로 유지됩니다. 공급 업체의 설명서를 참조하십시오.
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발신음 없음
전화기는 ATA의 전화 1 포트에 연결해야합니다. 일반적인 실수는 Phone 2 포트에 연결하여 Phone 1을 비워 두는 것입니다. 전화 2는 두 번째 회선이나 팩스 회선이있는 경우에만 사용해야합니다. 이를 확인하려면 수화기 수신기를 들고 토크 또는 확인을 누릅니다. 하나의 전화기가 있고 전화기 2에 불이 들어 오면 전화 잭을 잘못된 포트에 연결했습니다.
적절한 RJ-11 잭 (일반적으로 전화 잭)을 사용 했습니까? 가지고 있다면 포트에 잘 장착되어 있는지 확인해야합니다. 연결했을 때 '딸깍'하는 소리가 들리면 작동합니다. 그렇지 않으면 느슨해집니다. 잭 옆에 약간의 혀가있어 '딸깍'소리가 나고 포트에 잭이 제대로 고정됩니다. 그 혀는 매우 자주 쉽게 찢어지기 시작합니다. 특히 잦은 잭 제거 및 삽입으로 말입니다. 그런 경우 잭을 교체하십시오.
RJ-11 코드가 오래된 코드 인 경우 온도, 변형 등의 영향으로 인해 데이터를 전송하지 않을 가능성이 있습니다. 코드를 교체하십시오. 그들은 아주 싸다. 그리고 많은 ATA 판매 인은 이것들 중의 2 개를 패키지로 출하한다.
문제는 휴대 전화로도 발생할 수 있습니다. 다른 전화를 연결하고 발신음이 들리는 지 확인하십시오.
또한 전화기 세트가 벽면 잭 (PSTN)에 연결되어있는 상태에서 어댑터에 연결되어 있으면 발신음이 들리지 않습니다. 이것은 또한 장비를 손상시킬 수 있습니다. VoIP 어댑터와 함께 사용되는 전화는 반드시 지정하지 않는 한 PSTN 월 잭에 연결하면 안됩니다.
다이얼 톤이 없으면 이더넷 또는 인터넷 연결과의 연결 상태가 좋지 않을 수도 있습니다. 이더넷 / LAN 연결 표시등이 꺼져 있거나 빨간색이면이 경우가됩니다. 연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 참조하십시오.
때때로 시스템 (어댑터, 라우터, 모뎀 등)을 재설정하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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이더넷 / LAN 연결 없음
VoIP 전화 어댑터는 케이블이나 DSL 라우터 또는 모뎀을 통해 또는 LAN을 통해 인터넷에 연결합니다. 이 모든 경우 라우터 , 모뎀 또는 LAN과 어댑터 간의 이더넷 / LAN 연결이 있습니다. 이를 위해 RJ-45 케이블과 플러그가 사용됩니다. 연결된 모든 문제점으로 인해 이더넷 / LAN 표시등이 꺼 지거나 빨간색이됩니다.
여기서도 케이블과 플러그를 점검해야합니다. 이더넷 / LAN 포트에 꽂으면 RJ-45 플러그가 '딸깍'소리가납니다. 이전 단계의 RJ-11 잭에 대해 설명한 것과 같은 방법으로 확인하십시오.
이더넷 케이블 구성이 올바른지 확인하십시오. 가능한 'Straight'케이블과 ' Crossover '케이블의 두 가지 구성이 있습니다. 여기서 '직선'케이블이 필요합니다. 차이점은 케이블 내부의 전선 (모두 8 개)이 배열되는 방식에 있습니다. 케이블이 '직선'케이블인지 여부를 확인하려면 투명 잭을 통해 케이블을보고 케이블의 양쪽 끝을 비교하십시오. 와이어가 동일한 색상 순서로 배열되어 있으면 케이블이 '직선'입니다. 'Crossover'케이블은 양 끝에 다른 색 배열을 가지고 있습니다.
인터넷에 연결되어 있는지 확인해야합니다. 라우터, 모뎀 또는 LAN을 점검하여 PC가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 인터넷 연결에 실패하면 모뎀이나 라우터 문제를 해결하거나 ISP (인터넷 서비스 공급자)에게 문의해야합니다.
ATA가 LAN에 연결된 경우 네트워크 구성을 확인해야합니다. 여기에는 IP 주소 , 액세스 권한 등과 같은 많은 가능한 문제가 포함됩니다. LAN의 네트워크 관리자는 당신을 도울 수있는 가장 좋은 사람입니다.
여기서 다시 전체 VoIP 장비를 완전히 리셋하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
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전화가 울리지 않고 통화가 음성 메일로 이동합니다.
이것은 실제로 통화가 수신되었음을 나타내지 만 벨소리가 울리지 않으므로 아무도 전화를받지 않고 발신자를 음성 메일로 안내합니다. 이것을 해결하려면 :
- 벨소리 볼륨이 너무 낮지 않거나 휴대 전화가 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오.
- 전화기가 전화 어댑터의 올바른 전화 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오. 전화 1 포트를 먼저 사용해야하며 전화 2는 두 번째 전화 회선이나 팩스 회선이있는 경우에만 사용됩니다. 전화기가 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인하려면 수신기를 들고 '통화'또는 '확인'을 누릅니다. 전화기 2 포트에 불이 들어 오면 전화기가 잘못된 포트에 연결됩니다.
- 일반적으로 케이스 내부에있는 휴대 전화의 라우드 스피커가 손상되었거나 와이어가 느슨하거나 용접이 취소되었을 수 있습니다.