기술 지원을위한 Apple Genius Bar 예약 방법

Apple 고객이되는 가장 좋은 점 중 하나는 가까운 Apple Store에서 Genius Bar의 일대일 지원 및 교육을받을 수 있다는 것입니다.

Genius Bar는 iPod , iPhone , iTunes 또는 기타 Apple 제품에 문제가있는 사용자가 숙련 된 전문가로부터 일대일 기술 지원을받을 수있는 곳입니다. (Genius Bar는 기술 지원을 위해서만 사용됩니다. 제품 사용법을 배우고 싶다면 Apple에 다른 매장 옵션이 있습니다.)하지만 Apple Stores는 항상 바쁘기 때문에 미리 약속을 정해야합니다. 도움을 청하십시오. (그런데 그 앱이 있습니다.)

사용자는 몇 가지 지침을 통해 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 도움이 필요하면 도움을받는 과정이 혼란스럽고 실망 스러울 수 있습니다. 이 기사는 더 쉽게 설명한다.

Apple Genius Bar Appointment를 만드는 방법

지원을 위해 Genius Bar에서 시간을 예약하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Apple 지원 웹 사이트 (http://www.apple.com/support/)로 이동하십시오.
2. 연락처 Apple 지원 섹션으로 이동하십시오.
3. 지원 얻기 버튼을 클릭하십시오.
4. 그런 다음 Genius Bar에서 도움을 받으려는 제품 을 클릭하십시오.

문제 설명

제품을 선택하면 다음과 관련하여 도움이 필요합니다.

1. 일련의 공통 도움말 항목이 표시됩니다. 예를 들어, iPhone의 경우 배터리 문제 , iTunes 문제, 앱 관련 문제 등에 대한 도움을 얻을 수있는 옵션이 표시됩니다. 필요한 도움과 가장 일치하는 카테고리 를 선택하십시오 .
2. 해당 카테고리 내의 많은 주제가 표시됩니다. 필요에 가장 잘 맞는 것을 선택하십시오 (일치 하는 항목이 없을 경우 주제가 나열되지 않음).
3. 선택한 카테고리 및 문제에 따라 여러 가지 후속 제안이 표시 될 수 있습니다 . Genius Bar를 방문하지 않고 문제를 해결할 수있는 방법을 묻는 메시지가 나타납니다. 원한다면 자유롭게 사용해보십시오. 그들은 여행하고 일할 수 있습니다.
4. 약속을 곧바로 작성하는 것을 선호하는 경우 제안이 도움이되었는지 질문 할 때 항상 아니오를 선택하십시오. 어떤 경우에는 No thanks를 선택해야합니다 . 사이트에서 이메일 또는 텍스트 지원 옵션을 제공하면 계속을 클릭하십시오.

Genius Bar Appointment를 선택하십시오.

Apple에서 제안한 모든 지원 옵션을 클릭 한 후 :

1. 도움을받는 방법을 묻는 메시지가 나타납니다. 다양한 옵션이 있지만 원하는 것은 Genius Bar 방문 또는 Service / Repair 가져 오기입니다 . 처음에 선택한 문제의 종류에 따라 다른 옵션이 제공됩니다.
2. 이러한 옵션이 표시되지 않으면 몇 단계로 돌아가서 이러한 옵션으로 끝나는 다른 지원 항목을 선택해야 할 수 있습니다.
3. 일단 그렇게하면 Apple ID 로 로그인하라는 메시지가 나타납니다. 그렇게해라.

Apple Store, Genius Bar Appointment의 날짜 및 시간을 선택하십시오.

1. Genius Bar 방문 을 선택하면 우편 번호를 입력하거나 브라우저가 현재 위치에 액세스하도록하고 가까운 Apple 상점 목록을 가져옵니다.
2. Bring in for Service 를 선택하고 iPhone에 대한 도움이 필요하면 iPhone과 같은 전화 회사에서 가까운 Apple 및 이동 통신사 목록을 얻으십시오.
3. Map은 가까운 Apple 상점 의 목록을 표시합니다.
4. 각 상점을 클릭하여지도에서보고, 얼마나 멀리 떨어져 있는지 확인하고 Genius Bar 약속에 사용할 수있는 요일과 시간을 확인하십시오.
5. 원하는 상점을 찾으면 원하는 날짜를 선택하고 약속에 사용할 수있는 시간을 클릭하십시오.

약속 확인 및 취소 옵션

Genius Bar 약속은 선택한 상점, 날짜 및 시간으로 이루어졌습니다.

약속을 확인하는 메시지가 나타납니다. 약속의 세부 정보가 여기에 나열됩니다. 확인 메시지가 이메일로 전송됩니다.

예약을 수정하거나 취소해야하는 경우 확인 이메일의 Manage My Reservations 링크를 클릭하면 Apple 사이트에서 필요한 변경을 수행 할 수 있습니다.