FCC는 통신 독점을 방지하고 불만을 접수합니다.
미연방 통신위원회 (Federal Communications Commission)는 미국에서 운영되며 의회에 직접적인 책임이있는 독립적 기관입니다. FCC의 역할은 미국과 미국 영토 내에서 라디오, TV, 유선, 위성 및 케이블 통신을 규제하는 것입니다.
FCC의 기능
FCC의 일부 기능은 다음과 같습니다.
- 광대역 서비스의 혁신과 경쟁 촉진
- 소비자와 사용자에게 통신 제품, 서비스 및 규정에 대해 교육하고 알리십시오.
- 급변하는 통신 옵션을위한 경쟁력있는 프레임 워크 보장
- 통신 독점 금지
- 통신법과 같은 규정을 집행하고 유지합니다.
- 국제 통신 문제에있어 미국 대표
- 라디오, 텔레비전, 위성 방송국 및 서비스 규제
- VoIP 서비스 제공 업체를 포함한 전화 회사 관련 규칙 및 정책 담당
- 통신과 관련된 문제에 대한 법률 청문 및 결정을 주재합니다.
FCC의 범위
FCC는 여러면에서 작동합니다. 운영 범위는 텔레비전 서비스와 관련된 문제를 포함합니다. VoIP (Voice over IP) 또는 인터넷 전화를 포함한 전화 통신 서비스; 인터넷, 그 사용 및 이와 관련된 서비스 제공 라디오 서비스 및 방송; 장애가있는 사람들을위한 의사 소통 접근; 긴급 상황에서의 통신.
FCC는 불만 사항을 접수하거나 경험을 공유 할 수있는 웹 사이트에 소비자 불만 센터를두고 있습니다.
다음은 FCC가 불만을 접수하는 몇 가지 시나리오입니다.
- 라디오 채널은 인종 차별, 성 차별 또는 기타 방해 요소로 오염 된 단어와 같은 모욕적 인 자료가 포함 된 프로그램을 방송합니다.
- 어린이를위한 TV 프로그램은 젊은 시청자와 부모를 방해하는 외설을 묘사합니다. (FCC의 모든 조치는 미국 영토로 제한되며 외국에서 제작 된 공연은 방영이 금지 될 수 있습니다.)
- VoIP 회사는 그렇게 할 가능성에도 불구하고 사용자의 번호를 이식하는 것을 거부합니다. 일반적으로 기존 전화 서비스에서 VoIP 서비스로 전환 할 때 번호를 이식하려고합니다. 이식 (Porting)은 기존 전화 번호를 새 VoIP 서비스로 가져 오는 프로세스로 사람들이 서비스 변경과 관계없이 계속 전화를 걸 수 있습니다. 이를 전화 번호 이식성 이라고 합니다 .
위반시 FCC의 역할
FCC는 관할권 아래의 문제와 관련하여 불만을 제기 할 수있는 채널을 제공합니다. 가장 좋은 방법은 FCC 웹 사이트의 소비자 불만 센터 (Consumer Complaint Center)에 도움이되는 안내 노트가있는 것입니다. 불만 사항을 제기 한 후에는 진행 과정에서 온라인으로 추적하고 관련 업데이트를 검토 할 수 있습니다.
FCC는 사례별로 불만 사항을 처리합니다. 모든 불만이 불만 제기 자 및 모든 당사자의 만족으로 해결되는 것은 아니지만, 각자는 유용한 정보로 사용됩니다.
FCC는 면허를 취소하거나 구금 시설에 구금 시설을 파견 할 권한이 없지만 일부 심각한 사례가이를 할 수있는 당국에 인도 될 수 있습니다. FCC는 벌금을 부과하고 회사의 명성에 영향을 줄 수 있습니다. 일반적으로 문제는 최소의 위험으로 해결됩니다.
FCC 관할권하에 있지 않은 문제
허위 광고, 채무 추심 전화, 사기 및 사기성 비즈니스 관행과 관련된 문제는 위 원회의 관할권 밖입니다.
전화 요금 청구 또는 서비스 불만을 제기하는 경우 FCC는 귀하에게 30 일 이내에 응답 한 제공자에게 불만 사항을 전달합니다.
주정부는 통신, 매장 된 전화 또는 케이블 전선, 지역 전화 서비스의 발신음 부족 및 위성 또는 케이블 TV 청구 및 서비스 이외의 유틸리티에 관한 불만 사항을 처리합니다.