9 개의 인화점 문제 - 허위 경보
Apple은 세계에서 가장 성공적인 회사 중 하나이며 iPhone은 가장 성공적인 제품 입니다. 이 모든 성공에도 불구하고 회사는 공정한 분배 논쟁을 견뎌 왔습니다. 아이폰에 관한 애플의 행동 중 일부는 문제를 인정하기를 거침없이 허락하는 판촉 행사에 이르기까지 사용자들 사이에 논란과 불만을 야기했다. 이 기사는 아이폰 역사상 가장 큰 논란 중 9 건을 가장 오래된 것에서부터 가장 최근의 것까지 되돌아 본다. 그리고 논란의 대상이 아니었다.
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아이폰 가격 인하, 조기 구매자 처벌
최초의 iPhone 이 출시되었을 때 당시 의 가격은 599 달러였습니다 (물론 지금은 iPhone X가 1,000 달러 이상이고 599 달러가 싸게 보입니다!). 이 비용에도 불구하고 수십만 명의 사람들이 애플 최초의 스마트 폰을 즉시 구입할 수있어서 기뻤다. 아이폰이 출시 된 지 겨우 3 개월 만에 애플이 가격을 399 달러로 인하했다.
말할 필요도없이, 초기 아이폰 지지자들은 애플이 성공할 수 있도록 도와 준 것에 대한 처벌을 받고 있었고 당시 CEO 인 스티브 잡스의 불만이 접수되었다고 느꼈다.
여파
궁극적으로 애플은 조급해하고 초기의 모든 아이폰 구매자들에게 100 달러의 애플 스토어 크레딧을 주었다. 200 달러를 절약하는 것만 큼 좋지는 않지만 초기 구매자는 가치를 느끼고이 문제가 해결되었습니다.
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아니 플래시 지원 콘텐츠 차단?
아이폰 초기의 비판에 대한 또 하나의 중요한 요지는 애플이 플래시 를 스마트 폰에서 지원하지 않기로 한 결정 이었다. 당시 웹 사이트, 게임 및 오디오 및 비디오 스트리밍을 제작하는 데 사용되는 멀티미디어 도구 인 Adobe의 Flash 기술은 인터넷에서 가장 유비쿼터스 기술 중 하나였습니다. 98 %의 브라우저와 같은 기능이 설치되었습니다.
애플은 플래시가 브라우저 충돌과 불량 배터리 수명 을 담당하고 있다고 주장하면서 아이폰에 안장을하고 싶지 않았다. 비평가들은 아이폰이 제한적이어서 웹의 큰 덩어리에서 사용자를 차단했다고 비난했다.
여파
시간이 걸렸지 만 애플이 옳았다는 사실이 드러났습니다. 플래시는 이제 거의 죽은 기술입니다. Apple의 입장에서 보면 Flash는 HTML5, H.264 비디오 및 모바일 장치에서 잘 작동하는 기타보다 개방 된 형식으로 대체되었습니다. Adobe는 2012 년에 모바일 장치 용 플래시 개발을 중단했습니다.
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iOS 6지도가 트랙에서 벗어남
iOS 6 이 출시 된 해인 2012 년쯤에 애플과 구글 간의 경쟁이 열이 올랐다. 이 경쟁으로 인해 애플은 아이폰에 구글지도를 포함한 구글 구동 애플리케이션을 사전 설치하는 것을 중단했다.
애플은 자체 개발 한지도를 iOS 6으로 대체하기 시작했다. 재앙이었다.
Apple Maps 는 최신 정보, 잘못된 길 찾기, Google지도 보다 작은 기능 세트, 그리고 스크린 샷과 같이 도시와 명소에 대해 아주 이상한 전망을 보였습니다.
지도의 문제점은 너무 심각하여 주제가 계속 농담으로 바뀌어 애플이 공개 사과를하게했다. 소문에 의하면, iOS의 스콧 포스 틀 (Scott Forstall) 사장이 사과 편지에 서명을 거부하자 팀 쿡 (Tim Cook) CEO가 해고하고 편지에 서명했다.
여파
그 이후로 Apple지도는 거의 모든면에서 크게 개선되었습니다. 여전히 Google지도와 일치하지는 않지만 널리 사용되는 대부분의 사람들에게는 충분히 가깝습니다.
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Antennagate와 그립의 죽음
"그런 식으로 잡지 마세요"라는 말은 새로운 iPhone이 특정 방식으로 작동 할 때 제대로 작동하지 않는다는 불만에 대한 고객 친화적 인 반응이 아닙니다. 하지만 그 때가 정확히 스티브 잡스의 2010 년 메시지였습니다. 사용자가 그때 그때 그 브랜드의 새로운 아이폰 4 를 일정하게 유지할 때 무선 네트워크 연결을 약화 시키거나 실패시키는 "죽음 그립"을 불평하기 시작했을 때.
손으로 휴대폰의 안테나를 덮으면 신호가 약해질 수 있다는 증거가 있더라도 Apple은 아무런 문제가 없다는 것을 확고부동했습니다. 많은 조사와 토론 끝에 애플은 아이폰 4를 들고 다니는 것이 실제로 문제가된다고 동의했다.
여파
퇴임 후, 애플은 아이폰 4 소유자에게 무료 사례를 제공했다. 안테나와 손 사이에 케이스를 넣는 것만으로도 문제를 해결할 수있었습니다 . 애플은 많은 스마트 폰들이 똑같은 문제를 겪고 있다고 (정확하게) 지적했지만, 여전히 문제가 심각하지 않도록 안테나 디자인을 변경했다.
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중국의 노동 조건 악화
애플이 Foxconn이 소유하고있는 공장의 열악한 환경에 대한 보고서가 중국에서 흘러 나오면서, 아이폰의 어두운면이 2010 년에 나타나기 시작했다. 보고서는 충격적이었습니다. 저임금, 극도로 긴 교대, 폭발, 12 명 이상의 근로자 자살로 인한 충격조차도 없었습니다.
iPhone 및 iPod의 윤리적 의미와 세계에서 가장 성공적인 기업 중 하나 인 Apple의 책임에 중점을두고 집중적으로 진보적 인 회사로서의 Apple 이미지를 손상시키기 시작했습니다.
여파
청구에 따라 Apple은 공급 업체의 비즈니스 관행을 광범위하게 개혁했습니다. 첨단 산업에서 가장 엄격하고 투명한 기술 중 하나 인이 새로운 정책은 Apple이 사람들의 건물에 대한 작업 및 생활 여건을 개선하고 가장 심각한 문제를 근절하는 데 도움이되었습니다.
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잃어버린 아이폰 4
iPhone 4가 2010 년에 릴리스되기 몇 달 전에, 기술 웹 사이트 기즈모 (Gizmodo)는 출시되지 않은 프로토 타입의 내용을 상세히 발표했습니다. 애플은 처음에는 기즈모도 (Gizmodo)가 갖고 있던 것이 아이폰 4라는 것을 부인했지만 결국 보고서가 사실임을 확인했다. 그 때 상황이 재미있어졌습니다.
이야기가 진행됨에 따라 기즈모 (Gizmodo)는 애플 직원이 술집에 버렸을 때 아이폰을 발견 한 누군가로부터 "잃어버린"아이폰을 구입했다는 것이 분명 해졌다. 그리고 경찰과 애플의 보안 팀, 그리고 많은 논평가들이 참여했습니다. (모든 단도직입 적으로, 잃어버린 iPhone 4의 무용담을 읽으십시오).
여파
애플은 프로토 타입을 되찾았지만, 기즈모도가 아이폰 4의 비밀 대부분을 공개하기 전에는 아니었다. 꽤 오랫동안 기즈모 직원들은이 사건에 대한 형사 처벌을 받았다. 사건은 궁극적으로 2011 년 10 월에 일부 직원들이 사고에서 자신의 역할에 대한 소규모 벌금 및 지역 사회 봉사에 동의했을 때 해결되었습니다.
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원하지 않는 U2 앨범
누구나 무료로 좋아합니다. 맞습니까? 무료 일 때 거대한 회사와 거대한 밴드를 갖는 것이 당신이 기대하지 않았던 당신의 전화에 무엇인가를 집어 넣는 것을 포함합니다.
아이폰 6 시리즈의 출시와 함께, 애플은 U2와의 계약을 통해 최신 앨범 인 "Songs of Innocence"를 모든 아이튠 사용자에게 무료로 공개했다. 그렇게함으로써, 애플은 단순히 모든 사용자의 구매 내역에 앨범을 추가했다.
일부 사용자의 경우를 제외하고는 시원하게 들리지만 경고 또는 허가없이 앨범이 자동으로 iPhone 또는 컴퓨터에 다운로드되었음을 의미합니다. Apple이 선물로 의도 한 행위는 소름 끼치고 어색함을 느끼게되었습니다.
여파
이 움직임에 대한 비판은 너무나 빨리 커져서 며칠 후 애플은 사용자들이 도서관에서 앨범을 삭제할 수 있도록 도와주는 도구를 발표했다. 애플이 이런 종류의 승진을 몇 가지 큰 변화없이 다시 사용한다고 상상하기는 어렵다.
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iOS 8.0.1 업데이트 Bricks Phones
애플이 2014 년 9 월에 iOS 8 을 출시 한 지 일주일이 채 안된이 회사는 약간의 잔소리 치는 버그를 수정하고 몇 가지 새로운 기능을 도입하기 위해 작은 업데이트 -iOS 8.0.1 디자인을 발표했다. 하지만 iOS 8.0.1을 설치 한 사용자가 완전히 다른 점이있었습니다.
업데이트의 버그로 인해 설치된 휴대 전화에 심각한 문제가 발생했습니다. 휴대 전화에 대한 액세스 (휴대 전화 또는 무선 데이터 없음) 또는 Touch ID 지문 스캐너 사용 방지 등 심각한 문제가있었습니다. 이전 주말에 새로운 아이폰 6 모델을 구입 한 사람들이 지금은 작동하지 않는 장치를 가지고 있었기 때문에 이것은 특히 나쁜 소식이었다.
여파
Apple은이 문제를 거의 즉시 인식하고 인터넷에서 업데이트를 제거했지만, 약 4 만 명이 설치하지는 않았습니다. 이 회사는 소프트웨어를 제거 할 수있는 수단을 제공했으며 며칠 후 문제없이 동일한 버그 수정 및 새로운 기능을 제공하는 업데이트 인 iOS 8.0.2를 출시했습니다. 당일 응답으로 애플은 초기 구매자 할인 및 Antennagate 이후 많은 것을 배웠다는 것을 입증했습니다.
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애플, 오래된 휴대폰 속도를 늦추다 고 인정하다.
수년 동안 도시 전설에 따르면 애플은 신형 모델을 출시 할 때 신형 모델 판매를 늘리기 위해 오래된 아이폰을 느리게 만들었다. 회의론자들과 애플 변호인들은이 주장을인지 편견과 어리 석음으로 일축했다.
그리고 나서 애플은 그것이 사실임을 시인했다.
2017 년 말, iOS 업데이트로 인해 구형 전화의 성능이 저하되었다고 Apple은 말했습니다. 회사 측은 더 많은 휴대 전화를 판매하지 않고보다 나은 사용자 환경을 제공하기 위해이 작업이 완료되었다고 전했다. 오래된 휴대폰의 속도가 느려지면 배터리가 시간이지나면서 약 해짐으로써 발생할 수있는 충돌을 방지하도록 설계되었습니다.
여파
이 이야기는 여전히 진행 중입니다. 애플은 현재 수백만 달러의 손해 배상을 요구하는 집단 소송에 직면 해있다. 또한이 회사는 구형 모델의 배터리 교체 비용을 대폭 할인했습니다. 구형 모델에 새 배터리를 넣으면 다시 속도를 높여야합니다.
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논쟁이 아니었던 것 : Bendgate
아이폰 6과 6 플러스가 판매를 기록하기 위해 데뷔 한 지 일주일 만인 6 플러스는 주택이 심하게 구부러져 수리 할 수없는 결함을 겪게되었다는 온라인 보고서가 나오기 시작했다. Antennagate가 언급되었고 관측통들은 Apple이 또 다른 주요 제조상의 문제를 안고 있다고 추측했습니다 : Bendgate.
Antennagate가 실제 문제인지 확인하는 데 도움이되는 기관인 Consumer Reports를 입력하십시오. 컨슈머 리포트 (Consumer Reports)는 아이폰 6과 6 플러스에 대해 일련의 스트레스 테스트를 실시했으며 전화가 쉽게 구부러 질 수 있다고 주장했다. 모든 휴대 전화는 물론 구부릴 수 있지만 iPhone 6 시리즈는 문제가 발생하기 전에 많은 힘이 필요했습니다.
따라서, 기억해야 할 가치가 있습니다 : Apple은 큰 목표이며 사람들은 공격을 통해 스스로 이름을 지정할 수 있습니다. 그러나 그것이 자신의 주장을 사실이되게하지는 않습니다. 의심의 여지가 항상 똑똑합니다.