인터넷 연결이 작동하지 않습니까? 심호흡하십시오. 우리는 해답을 얻었습니다.
홈 네트워크 나 인터넷에 연결된 Wi-Fi 핫스팟에 장치를 연결하면 여러 가지 이유로 인터넷 연결이 작동하지 않을 수 있습니다.
장애 클래스 중 하나는 전 세계 인터넷 공급자가 사용하는 분산 이름 확인 서비스 인 DNS (Domain Name System )와 관련이 있습니다. Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10 컴퓨터는 문제 발견 문제 창에서 다음과 같은 오류 메시지를보고 할 수 있습니다.
DNS 서버가 응답하지 않습니다.
컴퓨터가 올바르게 구성되었지만 장치 또는 리소스 (DNS 서버)가 응답하지 않습니다.
이러한 장애가 발생하면 장치는 인터넷에 연결할 수 없습니다. 이러한 DNS 서버 오류는 몇 가지 이유로 인해 나타날 수 있습니다. 단계별 네트워크 문제 해결 단계는 아래 설명 된대로 문제를 진단하고 복구하는 데 사용할 수 있습니다.
Windows 네트워크 진단을 실행하는 방법
Microsoft Windows PC에서 Windows 네트워크 진단을 실행하여 인터넷 연결 문제를 진단 할 수 있습니다. 컴퓨터에서 DNS 서버 응답 없음 오류를보고하는지 여부를 잘 모르는 경우 다음과 같이하십시오.
- 제어판을여십시오.
- Windows 네트워크 및 공유 센터를 엽니 다.
- 네트워킹 설정 변경에서 문제 해결을 클릭하십시오.
- 네트워크 아래의 인터넷 연결을 클릭하십시오. 새 인터넷 연결 창이 나타납니다.
- 다음을 클릭하십시오.
- 인터넷 연결 문제 해결을 클릭하십시오 .
- 문제 해결 테스트가 완료 될 때까지 기다렸다가 창에있는 문제 발견 섹션에서 오류 메시지를 찾으십시오.
DNS 서버가 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법
이러한 인터넷 연결 실패를 올바르게 수정하려면 먼저 문제를 근본 원인으로 격리해야합니다.
아래의 섹션은 이러한 실패의 일반적인 원인을 다룹니다.
- 인터넷 공급자 오작동
- TCP / IP 또는 DHCP 서비스 작동 불량
- 지나치게 공격적인 바이러스 백신 소프트웨어
- 고장난 라우터 또는 모뎀
인터넷 연결 문제가 DNS와 정말로 관련이 있다고 확신하지 못하면 먼저 일반적인 연결 문제 해결 기술을 시도하십시오. 참조 : 인터넷에 연결할 수 없습니까? 인터넷 연결 문제 찾기 및 수정 .
TCP / IP 및 DHCP 오류 해결
클라이언트 장치의 운영 체제 내부에있는 TCP / IP 소프트웨어가 오작동하고 DNS 서버 주소를 잘못 설정했을 수 있습니다. Windows 컴퓨터를 재부팅하면 이러한 일시적인 결함이 지워지는 경우가 있습니다. 보다 우아한 해결책은 Windows IP 주소 설정을 해제하고 갱신 하는 표준 절차를 수행하는 TCP / IP 유틸리티 프로그램을 실행하는 것입니다. 자세한 내용 은 Microsoft Windows에서 IP 주소를 해제하고 갱신하는 방법을 참조하십시오.
마찬가지로 대부분의 TCP / IP 네트워크는 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 서비스를 사용하여 IP 주소를 클라이언트에 할당합니다. DHCP는 장치의 개인 IP 주소 뿐만 아니라 기본 및 보조 DNS 서버 주소도 할당합니다. DHCP가 오작동하는 경우 PC를 재부팅해야 복구 할 수 있습니다.
장치와 네트워크 라우터 모두에서 DHCP가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
연결의 한쪽 끝에서 DHCP를 사용하지 않으면 인터넷 연결 오류가 발생합니다.
DNS 공급자 문제 처리
많은 사람들이 홈 네트워크를 구성하여 인터넷 공급자로부터 DNS 서버 주소를 자동으로받습니다. 공급자의 서버 또는 네트워크에 장애가 발생하거나 트래픽이 많이 발생하면 DNS 서비스가 갑자기 작동하지 않을 수 있습니다. 고객은 공급자의 DNS를 사용하기 전에 공급자가 이러한 문제를 해결할 때까지 기다려야합니다.
각 제공 업체가 지원하는 사설 DNS 서버의 대안으로 몇 가지 무료 공개 DNS 서버 가 인터넷에서, 특히 Google과 OpenDNS에서 확립되었습니다.
라우터 관리자는 수동으로 공용 DNS IP 주소를 라우터 구성 설정에 입력하여 개인 DNS를 공용 DNS 구성으로 전환 할 수 있습니다.
관리자는 긴급 상황에서만 일시적으로이 작업을 수행하도록 선택할 수도 있고 영구적 인 변경을 할 수도 있습니다 (많은 가정에서 수행 할 수 있음). DNS 설정은 네트워크 및 공유 센터를 통해 Windows 장치 자체에도 적용될 수 있습니다. 그러나 일반적으로 장치가 DHCP를 통해 라우터의 로컬 설정을 가져 와서 무시할 때 영구적 인 솔루션으로 작동하지 않습니다.
바이러스 백신 프로그램의 인터넷 차단 방지
사람들이 Windows PC에 설치하는 바이러스 백신 프로그램 은 침입자를 차단하도록 설계되었지만 오작동하는 장치를 감지하면 인터넷 액세스를 차단하는 기능도 있습니다.
대부분의 바이러스 백신 프로그램은 소프트웨어 공급 업체에서 정기적으로 자동으로 업데이트하는 특수 데이터베이스 ( dat ) 파일을 사용하여 작동합니다. PC 사용자는 백그라운드에서 실행되고 정상 작동을 방해하지 않도록 설계된 설치 업데이트가 언제 발생하는지 종종 깨닫지 못합니다.
불행히도 실제로는 잘못된 경고 일 때 바이러스 백신 프로그램이 컴퓨터가 감염되었다고 생각하는 데이터 업데이트로 인해 실수가 발생합니다 ( 위양성 테스트). 이러한 오 탐지 (false positive)로 인해 Windows가 갑자기 DNS 서버 응답 없음 오류를보고하기 시작할 수 있습니다.
이것이 장치의 원인인지 확인하려면 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 해제하고 Windows 네트워크 진단을 다시 실행하십시오.
그런 다음 바이러스 백신 공급 업체에 문의하여 새 업데이트 또는 기술 지원을 받으십시오. 안티 바이러스를 비활성화하면 영구적 인 해결책으로 작동하지 않지만 문제를 해결하기 위해 일시적으로 문제를 해결하면 항상 안전하다고 할 수 있습니다.
고장난 라우터 또는 모뎀 복구 또는 교체
오작동하는 광대역 라우터 또는 광대역 모뎀 은 홈 네트워크 장치에서 이러한 DNS 오류 메시지를 트리거 할 수 있습니다. 라우터와 모뎀을 다시 시작하면 간헐적 인 라우터 고장이 적어도 일시적으로 해결됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 홈 네트워크 라우터 재설정에 대한 최선의 방법 .
실패를 계속해서 나타내려면 결국 라우터와 모뎀을 교체해야합니다. 그러나 DNS 오류가 규칙적으로 생성되는 방식으로 실패 할 가능성은 거의 없습니다. 실패한 라우터 및 모뎀은 일반적으로 전원을 켜거나 기본 네트워크 연결 자체와 관련된 오류를 생성 할 수 없습니다. 유선 이더넷 포트 를 통해 라우터에 연결하는 경우 이더넷 케이블 을 이동하여 대신 다른 포트를 사용하십시오.