필요한 경우 FastMail 이메일 서비스에 대한 도움 받기
전자 메일 서비스를 사용할 때 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
가끔 케이블이 잘 리거나 서버에 액세스 할 수없는 경우가 있습니다. 브라우저가 업데이트되어 정상적인 순서에서 빠져 나옵니다. 지나치게 열정적이고 제한적인 방화벽; 요약하자면, 무언가가 깨져서 깨 졌거나 불분명하고 문서화가 잘되어 있지 않을 때, 그 핀치에서 빠르고 도움이되는 도움을 얻을 수있는 것이 좋습니다. FastMail을 사용하면 지원 팀에 바로 문의 할 수 있습니다.
"광고없는"서비스 수준에 가입 한 사용자는 FastMail로부터 개인적인 지원을받지 못하며, 그러한 가입자 인 경우에도 양식을 사용하여 티켓을 제출하고 FastMail에 문제를 경고 할 수 있습니다.
FastMail 지원 문의
FastMail 지원에 연락하여 서비스에 대한 현재 문제 (예 : 설정 질문에 대한 도움을 얻거나 지불 문제 해결 시도)를 알리려면 다음을 수행하십시오.
- 직원이 이미 알고 있고 이미 해결 된 문제 에 대한 FastMail 상태를 확인하십시오 .
- 브라우저 또는 이메일 프로그램으로 계정 또는 특정 폴더에 액세스하는 데 문제가있는 경우 :
- 계정 확인 페이지를 방문하십시오.
- Username @ domain 아래에 전체 FastMail 주소를 입력하십시오.
- 암호 아래에 FastMail 암호를 입력하십시오.
- 확인을 클릭 하십시오 .
- https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm에서 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
- 메일을 실수로 삭제하거나 분실 한 경우 이메일 계정의 백업 사본을 쉽게 복원 할 수 있습니다.
- 백업에서 복원해도 현재 FastMail 계정에있는 메시지 및 폴더가 방해받지 않습니다.
- FastMail 지원 양식을 엽니 다.
- 양식에 액세스하려면 FastMail 계정에 로그인 할 필요가 없습니다.
- 새 티켓 열기 아래에서 사용자 이름 에 대한 전체 FastMail 주소 (예 : "@ fastmail.fm"포함)를 입력하십시오.
- 암호 아래에 FastMail 계정의 암호를 입력하십시오 .
- 선택적으로 연락처 주소 아래에 FastMail 주소 이외의 전자 메일 주소를 입력하십시오.
- 지원 요청과 관련된 모든 업데이트는 FastMail 주소와 대체 주소 모두로 전송됩니다. FastMail에 액세스 할 수없는 경우 물론 유용합니다.
- 제목 아래에보고하는 문제의 간략한 요약을 입력하십시오.
- 이 짧은 성명서 에서조차도 구체적이어야합니다. 예를 들어, 오류 메시지가 나타나면 "SMTP error 451 mail.messagingengine.com을 통해 보냄"과 같이 메시지가 나타날 때뿐만 아니라 상태를 표시하십시오.
- 세부 사항에서 문제점에 대한 자세한 정보를 추가하십시오.
- 문제를 식별 할 수있는 경우 문제를 유발하는 모든 단계를 기술하십시오.
- 환경에 대한 세부 정보, 즉 FastMail에 액세스하는 방법, 사용중인 전자 메일 프로그램이나 브라우저 등을 입력하십시오.
- 문제를 해결하려고 시도한 경우 수행 한 단계와 발생한 일을 기록하십시오.
- 새 지원 티켓 만들기를 클릭합니다.
그러면 지원 시스템에 새로운 문제의 티켓이 추가됩니다. 기존 티켓에 로그인하면 FastMail 지원 페이지에서 작성한 모든 티켓을 볼 수 있습니다.