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커뮤니티 피드백 설문 조사를위한 5 단계 및 빠른 팁
커뮤니티 참여는 관리자에게 지속적인 과제입니다. 컨텐츠 큐레이터로서 회원들이 적극적으로 참여하고 계속해서 돌아오고 있는지 확인하고자합니다. 커뮤니티 피드백 조사는 개선점이나 새로운 관심사가 더 발전 할 수있는 곳을 이해하는 확실한 조치입니다 (Arthur Flour의 이야기 참조).
의견 수집은 인트라넷 포털 또는 외부 회원 커뮤니티를 관리하는 것과 관계없이 본질적으로 동일한 접근 방식입니다.
다음은 설문 조사를 디자인하고 Google 문서 도구를 사용하여 의견을 수집하는 5 단계 및 빠른 도움말입니다. 사용할 수있는 다른 조사 도구가 있으며, 아마도 공동 작업 생산성 도구에 템플릿이 포함되어있을 수 있습니다.
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설문 조사 템플릿 선택
Google 문서 도구 템플릿 페이지에서 새 문서를 만드는 대신 템플릿 갤러리로 이동하십시오. 설문 조사 템플릿을 검색하고 선택하십시오.
자신 만의 템플릿을 만들 수는 있지만 이미 포맷 한 템플릿을 사용하면 시작할 수있는 가장 빠른 방법입니다.
이 예에서는 섭취 섭취 조사 템플릿을 선택했습니다. 템플리트의 요소는 설문 조사 설계 요구 사항에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다. 예를 들어 회사 로고를 추가하고 질문을 변경할 수 있습니다. 약간의 실험을하면 놀랄 것입니다.
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설문 조사 질문 준비
설문 조사 템플릿의 질문을 편집하십시오. Google 문서 도구는 직관적이므로 각 질문 위에 마우스를 올려 놓으면 편집 기능의 연필 아이콘이 쉽게 표시됩니다.
귀하의 질문은 귀하의 회원 문제를 명확하게 해결해야합니다. 몇 가지 기본적인 질문 만 필요합니다.
당신이 참가자 중 한 명인 것처럼 생각하십시오. 참가자가 설문 조사에 많은 시간을 할애한다고 생각하지 마십시오. 조사가 가능한 한 빨리 완료 될 수 있는지 확인하십시오. 이것이 짧고 간결한 또 다른 이유입니다.
추가 질문을 삭제하십시오.
설문지를 저장하십시오.
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회원들에게 설문지 보내기
설문 조사 페이지에서이 양식을 이메일로 보내기를 선택하십시오. 위의 예에서 두 개의 빨간색 원을 볼 수 있습니다.
A - 설문 조사 양식에서 직접 이메일을 보내십시오. 이 단계는 이메일 주소를 입력하거나 Google 문서 도구에 이메일 주소를 저장하는 경우 연락처에서 선택하기 만하면됩니다. 그런 다음 보내기를 선택하십시오. 소개를 포함하여 설문 양식이 귀하의 참여 회원에게 이메일로 발송됩니다.
그렇지 않으면 두 번째 방법을 시도 할 수 있습니다.
B - 다음과 같이 다른 소스의 URL을 포함 링크로 보냅니다.
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대체 단계 - 링크 삽입
회원이 설문 조사 요청에 응답 할 것으로 예상되는 위치에 따라 전체 URL (B, 이전 단계에서 표시된 빨간색으로 원으로 표시) 또는 소셜 미디어 메시지 또는 기타 출처로의 짧은 링크를 포함합니다.
이 단계에서는 단축 된 bit.ly 링크를 만들었습니다. 이는 설문 조사 조회를 추적하려는 경우에만 권장됩니다.
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참가자 설문 조사 완료
참여 회원이 액세스 할 수있는 모든 웹 브라우저 를 사용하여 설문 조사를 완료 할 수 있습니다. 스마트 장치의 웹 브라우저가 표시됩니다.
짧은 설문 조사를 계획 했으므로 참가자는 설문 조사를 완료 할 수 있습니다.
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설문 조사 결과 분석
설문 조사의 백엔드 인 Google 문서 도구 스프레드 시트 양식에서 참가자 응답이 각 질문 열에 자동으로 채워집니다.
집중력이 집중되면 데이터의 중요성이 커집니다. 예를 들어, 50 개의 응답 중 2 개의 응답이 바람직하지 않은 경우 두 응답은 대개 변경하기에 충분하지 않습니다. 아마도 부정적 반응에 대한 다른 이유가있을 수 있지만 확실하게 추적해야합니다.
그런 다음 빨간색 원으로 표시된 요약보기로 변경하십시오.
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설문 조사 요약 - 다음 단계
설문 요약을 팀 또는위원회와 공유하여 결과에 대해 이야기하십시오. 변경을 결정하기 전에 다른 팀원들에게 우려를 표명하게하십시오.
얼마나 자주 회원 설문 조사를 실시합니까? 예를 들어, 고객 서비스 조직은 고객의 문제가 해결 될 때마다 조사를 수행하여 벤치 마크가 충족되는지 확인합니다.
이제 다음 번 설문 조사를 준비 할 때 커뮤니티 설문 조사 단계 및 팁을 북마크 할 수 있습니다.