탑승권 검색에서 호텔 방 잠금 해제까지.
이제 Apple Watch 가 나왔고 smartwatch 개념이 조금 덜 외국 적이기 때문에 많은 브랜드가 웨어러블 용 앱을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 특히 한 업계는 여행에 매우주의를 기울이고 있습니다. easyJet과 같은 항공사뿐만 아니라 Starwood Hotels와 같은 호텔 브랜드가 Apple Watch 및 기타 웨어러블 제품과 어떻게 협력하고 있는지 알아보십시오.
스타 우드 호텔 : 호텔 객실 도어 잠금 해제
애플 워치 (Apple Watch)의 주목할만한 첫 번째 앱에는 Starwood Hotels의 SPG 앱이있었습니다. iPhone에 다운로드하여 계정에 로그인하면 예정된 예약에 대한 세부 정보를보고 Starpoints 잔액을 볼 수 있습니다. 가장 멋진 점은 일부 Starwood 속성에서 시계를 사용하여 호텔 객실 문을 열 수 있다는 것입니다. Bluetooth 기반 기술인 SPG Keyless 덕분입니다.
우연히도, 내 친구 중 한 명이 최근 W 호텔에서이 기능을 시험해보고 몇 가지 단점을 발견했습니다. 첫째, Starwood를 통해 직접 예약하여 Apple Watch에서 잠금 해제 기능을 사용해야하는 어려운 방법을 알게되었습니다. (그는 제 3 자 사이트를 통해 예약 했으므로 SPG Keyless 기능은 그가 시도 할 때 작동하지 않았습니다.) Starwood에서 항목을 분류 한 후에도 그는 시계에서 문을 열 수있었습니다. 행동에 시원하게.
항공사 및 Apple Watch
스마트 워치가 휴대 전화를 꺼내지 않아도되는 눈에 잘 띄는 정보를 표시 할 수 있다는 점을 감안할 때, 항공사가 웨어러블 용 앱을 개발하고있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. easyJet 및 여러 다른 항공사가 Apple Watch에 대한 앱을 발표했으며 Apple의 통장 기능 덕분에 승객은 직접 손목에서 탑승권을 검색 할 수 있습니다.
모든 단계에서 컨텍스트 제공
멋진 탑승권 스캐닝 기능 외에도 스마트 워치는 게이트 변경 및 항공 라운지 입장료 할인과 같은 특별 행사와 같은 여행 정보를 공항 여행객에게 제공 할 수 있습니다. 사용자 스마트 폰의 정확한 위치를 감지 할 수있는 Bluetooth 기반 장치 인 비콘 (beacon) 덕분에 브랜드는 개인화 된 제품을 제공하여 여행객을 타겟팅 할 수 있습니다. 호텔에서도이 기술을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 현장 스파를 방문 할 때 스파 서비스를 제공하라는 강요 통지를받을 수 있습니다.
항공사와 호텔에 대한 호소는 분명한데, 그들은 당신에게 상향 판매 할 기회가 더 많을 것입니다. 그러한 응용 프로그램은 여행객을 더욱 쉽게 만들어 줄 수 있습니다. 내가 좋아하는 본보기는 스마트 워치 탑승권을 소지하고 보안을 확인할 때 표시하는 것입니다. 우리는 이미 여행 할 때 가지고 다니는 물건이 너무 많아서 실제 세계에서 멀리 그리고 손목에 정보를 옮기는 것이 분명히 단순화하는 데 도움이됩니다.
분명히 Apple Watch 및 기타 손목 용 웨어러블은 고객으로부터 추가 수익을 창출 할 수있는 기회를 대표하지만 여행 브랜드는 유용한 서비스를 제공하여 고객 충성도를 높이기 위해이를 사용합니다. 예를 들어 InterContinental Hotel Group은 Apple Watch의 번역 앱을 제공하여 사용자가 여행 중에 도움을받을 수 있도록 12 개 언어로 실시간 음성 통역 서비스를 제공합니다. 그런 다음 Uber와 같은 브랜드가 있으며 스마트 워치를 사용하는 여행자를위한 명확한 애플리케이션이 있습니다.
Apple Watch를 넘어서
애플웨어 워치가 착용 할 수있는 유일한 여행 브랜드 인 것은 아니지만, 가장 인기있는웨어 브랜드입니다. 예를 들어 버진 애틀랜틱 항공 (Virgin Atlantic)은 Google Glass의 파일럿 프로그램을 운영하여 동료가 런던 히드로 공항의 고객에게 스마트 안경에 대한 정보를 제공함으로써 고객을 지원하도록했습니다. Virgin Atlantic은 소니의 SmartWatch 3뿐만 아니라 일본 브랜드의 SmartEyeglass를 엔지니어링 직원을위한 생산성 도구로 활용하고 있습니다.