오디오 전화 회의 문제 및 해결 방법
오디오 컨퍼런스 콜은 비즈니스 또는 사회 회의를 위해 제공하는 이점을 생각할 때 흥미로운 것 같습니다. 그러나 자신의 설정과 원활한 실행과 관련된 문제를 생각할 때 곧 하나 또는 하나를 보유하는 것이 매우 어렵다는 것을 알게됩니다. 전화 회의를 조직하는 동안 장애를 유발할 수있는 문제를 피하기 위해 계획에 포함해야 할 여러 가지 문제가 있습니다.
1. 배경 소음
이것은 목소리가 아닌 참가자의 소리, 의자 뒤의 사람들, 기계 소음, 종이 잡음 등입니다. VoIP 를 사용하는 참가자들과 함께이 잡음을 주로 듭니다 . 왜냐하면 전통적인 전화 송수화기가 헌신적이며 짧기 때문입니다 - 범위의 마이크, VoIP는 더 현명한 장치 기반 마이크와 함께 작동합니다. 예를 들어 대부분의 최신 랩톱 컴퓨터가있는 마이크 어레이 시스템이 있습니다. 어떤 사람들은 핸즈프리 장치를 사용하여 회의에 참가합니다.
이 상황을 해결할 수있는 유일한 방법은 참석자들이 그들이 야기하는 방해를 인식하도록하는 것인데, 이는 전화 회의 전에 의사 소통을 통해 가장 잘 이루어집니다. 예를 들어 주최자는 세션 전에 회의 통화에 대한 에티켓을 이메일로 회람하려고 할 수 있습니다.
2. 에코
에코는 배경 소음의 일부일 수 있지만, 그 이상의 기술입니다. 전화 회의에 참여하는 누군가는 전화기로 상태가 좋거나 에코 취소가없는 전화를 사용 중일 수 있습니다. 에코 생성을 중지하는 방법 에 대해 자세히 읽어보십시오.
에코가있는 사람은 일반적으로 전화를 끊어야합니다. 회의 통화에 사용되는 전화 및 기타 장비에 대한 기술적 문제에 대한 올바른 인식이 중요합니다.
3. 현재 상태 관리
오디오 컨퍼런스 콜에서는 청력 중 하나만 사용하게됩니다. 당신은 당신이 말하거나 듣고있는 사람들을 보지 않을 것입니다. 즉, 전화 회의에서 각 항목을 추적하고 종료하지 않으면 회의에 들어갔을 때 청중의 존재를 알지 못할 수 있습니다.
이 문제는 오디오 컨퍼런싱에 대한 해결책이 아직까지 없었으며, 일정 정도의 현재 상태 관리를 허용하는 도구가 개발 될 때까지만 수행되었습니다. 이것을 제공하는 첫 번째 도구는 UberConference입니다. 여기서 UberConference는 누가 언제 말하고 있는지, 누가 왔는지, 누가 누구인지 등을 볼 수 있습니다. 그러한 도구의 숫자가 최근에 나타 났고, 일부는 아이콘으로 참가자를 나타내는 흥미로운 시각적 인터페이스로 나타납니다.
4. 음악 보류 중
사람들은 일반적으로 개인을 위해 전화 인터페이스를 정리하지만 전화 회의는 결코하지 않습니다. 일부 음악을 듣기 위해 대기 상태에있는 사람에게는 좋을 수도 있지만, 전화 회의에서는 확실히 불편할 것입니다. 일부 참가자는 다른 전화 나 작업에 참석하는 동안 회의를 보류 상태로 두어 컨퍼런스에 리드미컬 한 분위기를 더할 수 있습니다. 여기서 다시 예비 회의 윤리 인식 캠페인이 가치가있을 것입니다.
5. 리더쉽
경우에 따라 그룹에 리더가 없다면 혼돈이 이어질 것입니다. 이것은 회의에서 일어날 가능성이 높습니다. 특히 고삐를 들고있는 사람이없는 현명한 문제가있는 회의에서 일어날 수 있습니다. 그 지도자는 모든 사람에게 말하기에 충분한 시간을주고 필요한주의를 기울여야합니다. 그들은 또한 길잃은 또는 명백한 갈등이있을 때 다시 궤도에 물건을 얻을 수 있어야합니다.
6. 자료 및 서류
많은 회의, 특히 업무 회의에는 문서, 자료 및 도구에 대한 참조가 포함됩니다. 그러한 정보의 잘못된 유포는 일부 참가자가 특정 지점에서 어둠에 빠지게함으로써 무관심을 초래합니다. 따라서 회의가 시작되기 전에 필요한 모든 당사자에게 필요한 정보와 문서를 배포하는 데주의를 기울여야합니다. 온라인 협업 도구를 사용하여 문서 및 기타 자료에 대한 참조가 수동적 일뿐만 아니라 온라인 작업 세션 중에도 능동적 인 생산성을 발휘할 수있는 방법이 있습니다.
7. 음성 품질이 좋지 않음
목이 아픈 사람의 목소리를 말하는 것이 아니라 전화 품질이 좋지 않은 전화 서비스를 사용하는 사람의 목소리를 언급하는 것입니다. 이제는 VoIP 서비스에서 자주 발생합니다. VoIP 서비스는 대역폭 , 사용 된 코덱 , 전화 및 기타 사용되는 장치를 포함하여 특정 요소 에 따라 다릅니다. 불행하게도 컨퍼런스 리더 또는 주최자 인 경우이 작업에 대해 할 수있는 일은별로 없습니다. 열악한 음성 품질로 고통받는 참가자는 사물을 개선해야합니다.