Apple Mail의 문제 해결 도구 사용

Apple Mail은 설치와 사용이 매우 간단합니다 . 계정 생성 프로세스를 단계별로 안내하는 편리한 가이드와 함께 Apple은 무언가가 작동하지 않을 때 도움이되는 몇 가지 문제 해결 가이드를 제공합니다.

문제를 진단하기위한 세 가지 주요 보조는 활동 창, 연결 닥터 및 메일 로그입니다.

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Apple Mail의 활동 창 사용하기

Mac의 메일 응용 프로그램에는받은 편지함을 작동시키는 여러 가지 문제 해결 도구가 포함되어 있습니다. 컴퓨터 사진 : iStock

Apple Mail 메뉴 막대에서 창, 활동을 선택하여 사용할 수있는 활동 창은 사용자가 보유한 각 메일 계정에 대해 메일을 보내거나받을 때의 상태를 표시합니다. 메일 서버에 연결할 수 없기 때문에 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 서버가 연결을 거부하거나 잘못된 암호 또는 간단한 시간 초과와 같은 상황을 빠르게 볼 수 있습니다.

활동 창은 시간이 지남에 따라 변경되었습니다. 이전 버전의 Mail 앱에는 실제로 더 유용하고 유용한 활동 창이 있습니다. 그러나 활동 창에 제공된 정보를 줄이는 추세에도 불구하고 문제를 찾는 첫 번째 장소 중 하나입니다.

활동 창에서는 문제를 해결할 방법을 제공하지 않지만 메일 서비스에 문제가 발생하면 상태 메시지를 통해 알리고 대개 그 내용을 파악하는 데 도움이됩니다. 활동 창에 하나 이상의 메일 계정에 문제가있는 경우 Apple에서 제공하는 두 가지 추가 문제 해결 도구를 사용해보십시오.

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Apple Mail의 연결 닥터 사용

연결 닥터는 메일 서비스에 연결할 때 발생할 수있는 문제점을 나타낼 수 있습니다. 코요테 문 (Coyote Moon, Inc.)의 스크린 샷

Apple의 Connection Doctor는 메일 문제를 진단하는 데 도움을줍니다.

연결 의사는 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 다음 각 메일 계정을 확인하여 메일 수신을 위해 연결하고 메일을 보내려면 연결할 수 있도록합니다. 그런 다음 각 계정의 상태가 연결 닥터 창에 표시됩니다. 인터넷에 연결할 수없는 경우 연결 닥터는 네트워크 진단 을 실행하여 문제의 원인을 추적합니다.

대부분의 메일 문제는 인터넷 연결과 관련된 것보다는 계정 관련 문제 일 가능성이 큽니다. 계정 문제를 해결하는 데 도움을주기 위해 Connection Doctor는 각 계정에 대한 개요와 해당 이메일 서버에 연결하려는 각 시도에 대한 자세한 로그를 제공합니다.

러닝 커넥트 닥터

  1. 메일 프로그램의 창 메뉴에서 연결 닥터를 선택하십시오.
  2. 연결 닥터가 자동으로 확인 프로세스를 시작하고 각 계정에 대한 결과를 표시합니다. 연결 의사는 먼저 각 계정의 메일 수신 능력을 확인한 다음 각 계정의 메일 발송 기능을 확인하므로 각 메일 계정에 대해 두 가지 상태 목록이 표시됩니다.
  3. 빨간색으로 표시된 계정에는 몇 가지 유형의 연결 문제가 있습니다. Connection Doctor에는 잘못된 계정 이름이나 암호와 같은 문제에 대한 간략한 요약이 포함됩니다. 계정 문제에 대해 자세히 알아 보려면 연결 닥터에게 각 연결의 세부 정보 (로그)를 표시하게해야합니다.

연결 닥터에서 로그 세부 정보보기

  1. Connection Doctor 창에서 'Show Detail'버튼을 클릭하십시오.
  2. 용지함이 창 아래쪽에서 빠져 나옵니다. 사용 가능한 경우이 트레이에 로그 내용이 표시됩니다. '다시 확인'버튼을 클릭하여 연결 닥터를 다시 실행하고 트레이를 로그에 표시하십시오.

로그를 스크롤하여 오류를 찾고 문제에 대한 자세한 이유를 볼 수 있습니다. 연결 닥터의 세부 사항 표시에 대한 한 가지 문제점은 최소한 연결 닥터 창에서 텍스트를 검색 할 수 없다는 것입니다. 계정이 여러 개인 경우 로그를 스크롤하는 것이 번거로울 수 있습니다. 물론 로그를 텍스트 편집기에 복사 / 붙여 넣기 한 다음 특정 계정 데이터를 검색하려고 시도 할 수도 있지만 시스템에 탭을 유지하는 메일 로그 자체는 다른 옵션이 있습니다.

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콘솔을 사용하여 메일 로그 검토

연결 활동을 기록하려면 로그 연결 활동 상자에 확인 표시를하십시오. 코요테 문 (Coyote Moon, Inc.)의 스크린 샷

활동 창은 메일을 보내거나받을 때 발생하는 상황을 실시간으로 보여 주지만 메일 로그는 한 단계 더 나아가 각 이벤트의 기록을 유지합니다. 활동 창이 실시간이기 때문에 눈을 깜박이거나 깜박이는 경우 연결 문제가 표시되지 않을 수 있습니다. 반면 메일 로그에는 여유있게 검토 할 수있는 연결 프로세스 기록이 있습니다.

메일 로그 활성화 ( OS X Mountain Lion 및 그 이전 버전)

Apple은 Mail을 로깅하기 위해 AppleScript를 포함하고 있습니다. 이 기능이 켜지면 콘솔 로그는 Mail 응용 프로그램을 종료 할 때까지 메일 로그를 추적합니다. 메일 로깅을 계속 사용하려면 Mail을 시작할 때마다 스크립트를 다시 실행해야합니다.

메일 로깅을 켜려면

  1. Mail이 열려 있으면 Mail을 종료하십시오.
  2. / Library / Scripts / Mail Scripts에있는 폴더를 엽니 다.
  3. 'Logging.scpt 켜기'파일을 두 번 클릭하십시오.
  4. AppleScript 편집기 창이 열리면 왼쪽 상단 모서리에있는 '실행'버튼을 클릭하십시오.
  5. 스크립트 실행 여부를 묻는 대화 상자가 열리면 '실행'을 클릭하십시오.
  6. 다음으로 '메일 검사 또는 보내기에 소켓 로깅을 사용 가능하게 할 것인지 묻는 대화 상자가 열립니다. 로그를 끄려면 Mail을 종료하십시오. ' '모두'버튼을 클릭하십시오.
  7. 로깅이 활성화되고 Mail이 시작됩니다.

메일 로그보기

메일 로그는 Apple 콘솔 응용 프로그램에 표시 될 수있는 콘솔 메시지로 작성됩니다. 콘솔을 사용하면 Mac에서 보관하는 다양한 로그를 볼 수 있습니다.

  1. / 응용 프로그램 / 유틸리티 /에있는 콘솔 시작.
  2. 콘솔 창에서 왼쪽 창에있는 데이터베이스 검색 영역을 확장하십시오.
  3. 콘솔 메시지 항목을 선택하십시오.
  4. 이제 오른쪽 창에 콘솔에 쓰여진 모든 메시지가 표시됩니다. 메일 메시지에는 발신자 ID com.apple.mail이 포함됩니다. Console 창의 오른쪽 상단 모서리에있는 Filter 필드에 com.apple.mail을 입력하여 다른 모든 Console 메시지를 필터링 할 수 있습니다. 필터 필드를 사용하여 문제가있는 특정 이메일 계정 만 찾을 수도 있습니다. 예를 들어 Gmail 연결에 문제가있는 경우 필터 입력란에 'gmail.com'(따옴표 제외)을 입력 해보십시오. 메일을 보낼 때만 연결 문제가 발생하면 필터 입력란에 'smtp'(따옴표 제외)을 입력하여 이메일을 보낼 때 로그 만 표시하십시오.

메일 로그 활성화 (OS X 비화 + 이상)

  1. 창, 연결 닥터를 선택하여 메일에서 연결 닥터 창을여십시오.
  2. 로그 연결 작업이라는 상자에 체크 표시를하십시오.

메일 로그보기 OS X Mavericks 이상

이전 버전의 Mac OS에서는 콘솔을 사용하여 메일 로그를 볼 수있었습니다. OS X Mavericks에서는 콘솔 응용 프로그램을 무시하고 원하는 경우 콘솔을 포함하여 텍스트 편집기로 수집 된 로그를 볼 수 있습니다.

  1. 메일에서 연결 닥터 창을 열고 로그 표시 버튼을 클릭하십시오.
  2. 메일 로그가있는 폴더가 표시된 Finder 창이 열립니다.
  3. Mac에 설정 한 각 메일 계정에 대한 개별 로그가 있습니다.
  4. TextEdit에서 열려면 로그를 두 번 클릭하거나 로그에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 팝업 메뉴에서 Open with를 선택하여 선택한 응용 프로그램에서 로그를 엽니 다.

이제 메일 로그를 사용하여 비밀번호가 거부되거나 연결이 거부되거나 서버가 다운되는 등의 문제 유형을 찾을 수 있습니다. 문제를 찾으면 Mail을 사용하여 계정 설정을 수정 한 다음 빠른 테스트를 위해 연결 닥터를 다시 실행하십시오. 가장 일반적인 문제점은 잘못된 계정 이름 또는 암호 , 잘못된 서버에 연결, 잘못된 포트 번호 또는 잘못된 인증 양식 사용입니다.

로그를 사용하여 전자 메일 공급자가 전자 메일 클라이언트를 설정하기 위해 제공 한 정보와 위의 내용 모두를 확인하십시오. 마지막으로 문제가 계속되면 문제를 나타내는 메일 로그를 복사하고 이메일 제공 업체에 검토하고 도움을 요청하십시오.