사설 교환기 설명
PBX (Private Branch Exchange)는 조직에서 수신 및 발신 전화를 관리하고 조직 내에서 내부적으로 통신 할 수있게 해주는 시스템입니다. PBX는 하드웨어 및 소프트웨어로 구성되며 전화 어댑터, 허브, 스위치, 라우터 및 물론 전화기와 같은 통신 장치에 연결됩니다.
가장 최근의 PBX는 조직 내에서 의사 소통을 쉽고 강력하게 만들어주는 매우 흥미로운 기능이 풍부하여 생산성을 높이고 생산성을 높이는 데 기여합니다. 크기와 복잡성은 매우 비싸고 복잡한 기업 통신 시스템에서 월 2 회 요금으로 클라우드에서 호스팅되는 기본 계획에 이르기까지 다양합니다. 또한 기존 PBX 시스템을 집에서 기존의 기존 전화선을 업그레이드하는 것과 같은 기본 기능으로 사용할 수 있습니다.
PBX는 무엇을합니까?
위에서 언급했듯이 PBX의 기능은 매우 복잡 할 수 있지만 기본적으로 PBX에 대해 이야기 할 때 다음과 같은 작업을 수행하게됩니다.
- 조직에서 둘 이상의 전화 회선을 사용하고 발신 및 수신 통화를 관리합니다.
- 단일 전화선을 내선이라고하는 3 자리 또는 4 자리 숫자로 식별되는 여러 내부 회선으로 분할하고 적절한 내부 회선으로 통화를 전환합니다. 이를 통해 조직은 여러 줄의 비용을 지불하지 않아도되며 단일 부서 전화 번호를 통해 모든 부서에 연락 할 수 있습니다.
- 조직 내에서 무료 전화 통신을 허용하십시오.
- 기존 전화에 비해 엄청난 양의 기능과 향상된 기능을 제공하는 VoIP (Voice over IP)와의 모든 커뮤니케이션을 강화하십시오. 가장 중요한 것은 통화 비용 절감입니다.
- 통화 녹음 , 음성 메일 , IVR 등의 기능을 통해 고객과의 원활한 인터페이스
- IVR (대화 형 음성 응답) 기능으로 고객을 호출하는 고객에 대한 자동 응답 기능으로 시스템이 음성 메뉴를 통해 가장 적절한 회선으로 사용자를 자동으로 안내 할 수 있습니다. 그것은 발신자로서 "금융 출발을 위해 1 번, 불만으로 2 번을 ..."과 같은 것을들을 수있는 일종의 기능입니다.
IP-PBX
PBX는 IP 전화 또는 VoIP의 출현으로 인해 많이 바뀌 었습니다. 전화선과 스위치에서만 작동하는 아날로그 PBX 이후에는 VoIP 기술과 인터넷 같은 IP 네트워크를 사용하여 통화를 연결하는 IP-PBX가 있습니다. IP PBx는 일반적으로 함께 제공되는 풍부한 기능으로 인해 선호됩니다. 기존의 기존이지만 여전히 작동이 잘되는 PBX와 값이 싸기 때문에 선택된 PBX를 제외하고 요즘 사용되는 대부분의 PBX 시스템은 IP PBX 인 경향이 있습니다.
호스팅 된 PBX
사내 PBX의 하드웨어, 소프트웨어, 설치 및 유지 관리에 항상 투자 할 필요는 없습니다. 특히 소규모 비즈니스를 운영하는 경우 소유 비용으로 인해 이러한 중요한 기능의 혜택을받을 수 없습니다. PBX 서비스를 온라인으로 제공하는 수많은 회사가 있지만 전화 세트 및 라우터 이외에 월간 요금을 지불하지 않아도됩니다. 이를 호스팅 PBX 서비스라고하며 클라우드에서 작동합니다. 이 서비스는 인터넷을 통해 배포됩니다. 호스팅 된 PBX는 일반 요구 사항에 맞게 조정할 수없는 단점이 있지만 저렴한 가격에 선행 투자가 필요하지 않습니다.