스마트 소셜 협업, 소셜 헬프 데스크 및 소셜 생산성 응용 프로그램
전문화 된 소프트웨어는 비싸지 만 Salesforce.com에서는 소규모 비즈니스 팀이 무료 앱을 독창적 인 방식으로 사용할 수 있습니다. AppExchange에서 Salesforce.com 응용 프로그램을 사용하려면 먼저 그룹 버전 구독이 있어야합니다. 그런 다음 마케팅 캠페인 실행, 헬프 데스크 직원 배치, 프로젝트 관리 등 다양한 용도로 AppExchange에서 응용 프로그램을 추가하여 팀에 비즈니스 성과 를 부여 할 수 있습니다. 이 5 가지 무료 응용 프로그램을 검토하여 독립형을 사용하거나 CRM과 같은 Salesforce.com 제품과 통합하십시오. SaaS (Software-as-a-Service) 앱의 장점은 유지 관리 또는 인프라 비용이없는 많은 기능입니다. 앱은 데스크톱이나 스마트 폰 또는 태블릿에서 액세스 할 수 있습니다.
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Chatter - 사회적 협업
Salesforce.com의 자체 소셜 협업 도구 인 Chatter는 조직이 하루 종일 연결되어있을 수 있도록 도와줍니다. 여러 부서의 소기업 팀은 Chatter를 사용할 수 있으며 Sales, Marketing 또는 HR과 같은 특정 그룹이 Salesforce.com의 다른 도구에 액세스 할 필요는 없습니다. Chatter는 상태 업데이트를 통해 다양한 그룹 활동에 대한 새로운 관점을 제공하고 @Mentions 및 파일 공유를 사용하는 프로젝트에 사람들을 포함시킵니다. 전문적으로 귀사는 Salesforce.com CRM 또는 기타 클라우드 플랫폼 구독없이 Chatter를 사용할 수 있으며 무료입니다. 검토를 참조하십시오. 기타»
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Adobe Connect - 웹 세미나 이벤트
Adobe Systems는 AppExchange에서 Connect v9.3을 사용할 수있게하고 있습니다. 이 응용 프로그램은 무료이며 가을에 사용할 준비가 된 최신 버전입니다. 가장 좋은 기능은 수동 업로드가 필요한 Adobe 서버에서 현재 또는 과거의 모든 웹 세미나 이벤트를 가져 오는 자동화 된 프로세스입니다. 웹 세미나 이벤트 리드를 활용하기 위해 Salesforce를 사용하는 Adobe 고객은 즉시 이벤트 및 등록을 볼 수 있습니다. 웹 세미나 잠재 고객의 자격을 더욱 강화하기 위해 Salesforce 사용자는 등록 질문에 대한 응답을 검토 할 수 있습니다. Salesforce의 기존 리드에도 웹 세미나 이벤트 초대장을 보낼 수 있습니다. 기타»
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Desk.com - 소셜 헬프 데스크
Salesforce 용 Desk.com은 고객 서비스를 관리하는 데 사용됩니다. 영업 및 지원을 위해 Salesforce CRM 또는 기타 클라우드 플랫폼과 통합되어 대리인과 상담원 간의 공동 작업을 위해 계정 및 연락처 정보에 액세스 할 수 있습니다. 상담원은 고객 요청을보고 처리하고, 계정을보고, 리드 및 연락처를 Salesforce에 보낼 수 있습니다. Desk.com에서는 이메일, Facebook 및 Twitter 소셜 미디어 채널, 라이브 채팅 및 전화를 통해 요청을 수신 할 수 있습니다. Desk.com은 서비스 요청이 완료되면 고객에게 경고를 보냅니다. 검토를 참조하십시오. 기타»
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InsideView - 영업 인텔리전스
InsideView는 계정에 대한 회사 및 연락처 정보를 얻기위한 앱입니다. 영업 생산성을 향상시키는 데 사용되는 InsideView는 리더십 변경, 신제품 및 구매와 같은 회사의 방아쇠 이벤트를 알려줍니다. 회사 뉴스 및 재무 정보와 같은 회사 알림 및 소셜 미디어 프로필 및 구인 정보가 포함 된 사람들 알림은 주요 출처를 통해 최신 정보를 제공합니다. 사람 통찰력 및 회사 정보는 Salesforce.com 또는 독립 실행 형 제품으로 판매 활동을 지원할 수 있습니다. 기타»
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SpringCM - 컨텐츠 관리
SpringCM은 Salesforce.com에서 컨텐츠를 추가, 공유 및 관리하는 컨텐츠 관리 응용 프로그램입니다. 문서가 추가되거나 변경 될 때 경고를 사용하여 고객 컨텐츠를 구성하고 Chatter 활동 전반에서 공유 할 수 있습니다. 판매, 마케팅 및 고객 지원 그룹은 주석을 사용하여 문서를 신속하게 검토 할 수 있습니다. 또한 SpringCM의 검토 프로세스를 사용하여 경고 및 알림과 함께 검토 용 문서를 보내고 Salesforce에서 체크 인 및 체크 아웃으로 버전 제어를 관리 할 수도 있습니다. 워크 플로는 클라우드의 스토리지가있는 공유 프로젝트 폴더에서 자동화됩니다. Salesforce.com Enterprise Edition에서만 무료로 제공됩니다. 리뷰를 읽습니다. 기타»