iTunes Store에서 노래, 응용 프로그램, 책 또는 영화를 구입하는 것은 대개 간단하고 걱정이 없습니다. 몇 개의 버튼을 클릭하거나 가볍게 두드리면 거의 언제든지 새로운 미디어를 즐기실 수 있습니다.
그러나 때로는 iTunes 구입시 문제가 발생합니다. 구매 또는 다운로드 중에 인터넷 연결이 끊어 지거나 Apple 측에 오류가 발생하면 최종적으로 유료화되어 새로운 콘텐츠를 즐길 수 없게됩니다.
이러한 상황에서 발생하는 일반적인 문제 중 일부는 다음과 같습니다.
- 부분적으로 다운로드 한 파일로 재생하거나 사용할 수 없습니다.
- 신용 카드로 청구되었지만 다운로드되지 않았습니다.
- 완전히 다운로드 한 것으로 보이지만 재생되지 않는 파일.
- 구매에 실패했습니다.
이러한 문제 중 하나에 직면하면 iTunes에서 원하는 콘텐츠를 얻으려면 다음 4 가지 단계를 따르십시오.
1. 구입하지 않았다.
가장 쉽게 해결할 수있는 이러한 문제는 구매가 단순히 발생하지 않는 경우입니다. 이 경우 콘텐츠를 다시 구매하면됩니다. 다음 단계에 따라 iTunes를 사용하여 구입하지 않았는지 확인할 수 있습니다.
- iTunes를 엽니 다.
- 계정 메뉴를 클릭하십시오.
- 내 계정보기를 클릭하십시오 .
- Apple ID 계정에 로그인하라는 메시지가 나타나면 계정보기를 클릭하십시오 .
- 구매 내역 섹션으로 스크롤하십시오.
- 모두보기를 클릭 하십시오.
- 여기에서 가장 최근의 구매 시점과 그 시점을 확인할 수 있습니다.
iOS 기기의 iTunes Store 또는 App Store 앱을 사용하여 동일한 확인을 수행 할 수 있습니다.
- 확인중인 구매 종류의 앱을 탭합니다.
- 추가 (iTunes) 또는 업데이트 (App Store)를 누릅니다.
- 구입 한 항목을 탭 합니다.
- 이 iPhone 에서 안 함을 탭하면 앱 상단에 있습니다. 현재 기기에 설치되지 않은 구매 항목이 표시됩니다.
두 경우 모두, 구입하려는 항목이 목록에없는 경우 요금이 부과되지 않고 구매가 이루어지지 않습니다. iTunes 또는 App Store로 돌아가 평상시처럼 구입하십시오 .
2. iTunes에서 사용 가능한 다운로드 확인
경우에 따라 다운로드를 시작한 다음 완료되기 전에 중단 될 수 있습니다. 이것이 문제가되는 경우 다음 단계를 따라 쉽게 다운로드를 다시 시작할 수 있습니다.
- iTunes를 엽니 다.
- 계정 메뉴를 클릭하십시오.
- 사용 가능한 다운로드 확인을 클릭 하십시오.
- Apple ID를 입력하라는 메시지가 나타나면 그렇게하십시오.
- 점검을 클릭 하십시오.
- 구매하지 않았거나 중단 된 구매가 있으면 자동으로 다운로드가 시작됩니다.
3. iCloud를 사용하여 다시 다운로드
사용 가능한 다운로드를 확인할 때 구매가 성공했고 찾고있는 항목이 표시되지 않으면 누락 된 콘텐츠를 가져 오는 간단한 해결책이 있습니다. iCloud . Apple은 iLoud 계정에 모든 iTunes 및 App Store 구입 항목을 저장하여 쉽게 다운로드 할 수 있습니다.
iCloud를 사용하여 iTunes Store 구입 항목을 다시 다운로드 하는 방법에 대한 단계별 지침은이 기사를 읽으십시오.
4. iTunes에서 지원 받기
이 목록의 처음 세 가지 옵션을 사용하면 대부분의 사용자가 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 시도한 후에도 여전히 문제가있는 불행한 소수의 사람이라면 두 가지 옵션이 있습니다.
- Apple의 iTunes 지원 팀으로부터 지원을 받으십시오. 이를 수행하는 방법에 대한 단계별 지침을 보려면 iTunes Store에서 지원 요청에 대한 이 기사를 읽으십시오.
- Apple의 온라인 도움말 사이트를 사용하여 최상의 지원을 결정하십시오. 이 사이트에서는 문제에 대한 몇 가지 질문을하고 대답을 기반으로 기사를 읽거나 채팅 할 사람 또는 전화 할 번호를 제공합니다.
보너스 : iTunes에서 환불 받기
때로는 iTunes 구입시 발생하는 문제가 작동하지 않는다는 것이 아닙니다. 때로는 구매가 정상적으로 진행되었지만 제대로 구매하지 않았 으면합니다. 그것이 귀하의 상황이라면 환불을받을 수 있습니다. 방법을 배우 려면 iTunes에서 환불받는 방법을 읽어보십시오.