사설 지사가하는 일
PBX (Private Branch Exchange)는 전화 시스템 용 스위치 스테이션입니다. 주로 전화 시스템 의 여러 가지로 구성되어 있으며 전화 시스템 과의 연결을 전환하여 전화 회선을 연결합니다.
회사는 내부 전화를 모두 외부 회선에 연결하기 위해 PBX를 사용합니다. 이렇게하면 한 줄만 임대 할 수 있고 많은 사람들이 전화를 사용할 수 있습니다. 각 전화마다 책상에 전화 번호가 다릅니다. 번호는 전화 번호와 같은 형식이 아니지만 내부 번호 매김에 따라 다릅니다. PBX 내부 에서는 네트워크의 다른 전화기로 전화를 걸기 위해 세 자리 또는 네 자리 숫자로 전화를 걸면됩니다. 우리는 종종이 번호를 확장자로 지칭합니다. 외부에서 전화를하는 사람은 자신이 목표로 삼고있는 사람에게 연장을 요청할 수 있습니다.
이 그림은 PBX의 작동 방식을 보여줍니다.
PBX의 주요 기술적 역할은 다음과 같습니다.
- 전화 사용자를 전환하여 연결을 생성하려면
- 연결을 제대로 유지하려면 자원을 유지해야합니다.
- 사용자가 전화를 끊을 때 연결을 올바르게 종료하려면
- 통화와 관련된 수량, 통계 및 미터링을 기록하려면
실제로 PBX의 기능은 다음과 같습니다.
- 외부 발신자가 회사의 모든 사람에게 액세스하는 데 사용할 수있는 단일 번호를 제공하십시오.
- 응답 팀의 직원에게 전화를 균등하게 분배합니다. ACD (Automatic Call Distribution) 기능을 사용합니다.
- 전화 응답 기능을 자동화하지만 사용자가 특정 내선 또는 부서로 이동하도록 선택할 수있는 옵션 메뉴를 제공합니다.
- 전화를받는 동안 맞춤식 인사말을 사용할 수 있습니다.
- 시스템 호출 관리 기능을 제공합니다.
- 요청한 사람이 응답하기를 기다리는 동안 외부 발신자를 대기 상태로두고 대기중인 발신자에 대해 음악 또는 맞춤형 상용 메시지를 재생합니다.
- 외부 발신자가 내선 번호에 대해 음성 메시지를 녹음합니다.
- 내부 내선 번호간에 통화를 호 전환합니다.
IP-PBX
PBX는 VoIP 용뿐 아니라 유선 전화 시스템에도 사용되어 왔습니다. VoIP 용으로 특별히 제작 된 PBX는 인터넷 프로토콜 사설 교환기 (IPP)라고 불리는 IP PBX라고합니다.
지금까지 PBX는 거대 기업 만이 가질 수있는 비즈니스 럭셔리였습니다. 이제 IP-PBX를 통해 중소기업 및 일부 중소기업도 VoIP를 사용하면서 PBX의 기능 및 기능을 활용할 수 있습니다. 사실 하드웨어와 소프트웨어에 돈을 투자해야하지만, 장기적으로는 운영 및 재정적으로 상당한 이익을 얻을 수 있습니다.
IP-PBX가 제공하는 주요 이점은 확장 성, 관리 효율성 및 향상된 기능입니다.
전화 시스템에서 사용자를 추가, 이동 및 제거하는 것은 비용이 많이 들지만 IP-PBX를 사용하면 비용 효율적입니다. 또한 IP 전화기 (PBX 전화 네트워크의 터미널을 나타냄)는 특정 사용자에게 연결하지 않아도됩니다. 사용자는 네트워크의 모든 전화기를 통해 시스템에 투명하게 로그인 할 수 있습니다. 그러나 개인 프로필 및 구성을 잃지는 않습니다.
IP-PBX는 이전 버전보다 소프트웨어 기반이므로 유지 관리 및 업그레이드 비용이 크게 절감됩니다. 작업이 더 쉽습니다.
PBX 소프트웨어
IP-PBX 는 메커니즘을 제어하는 소프트웨어가 필요 합니다. 가장 유명한 PBX 소프트웨어는 Asterisk입니다 (www.asterisk.org). 이것은 훌륭한 오픈 소스 소프트웨어입니다.